Términos de Envío y Devolución

CALZADOS GASPAR gestiona los pedidos realizados en calzadosgaspar.com y los envía a toda España a través de empresas de transporte y paquetería de confianza, para que tu compra llegue a la dirección que indicaste al hacer el pedido.

1. Plazos de entrega

El plazo de entrega de tus pedidos es de 24 a 72 horas, salvo en periodos de alta demanda como Black Friday, Navidades o Rebajas, o por circunstancias ajenas a nuestra empresa (por ejemplo, incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, huelgas o causas de fuerza mayor), en los que la entrega puede sufrir retrasos.

En estos casos, el plazo de entrega dependerá principalmente de la agencia de transportes, y te mantendremos informado del estado de tu pedido.

Los plazos empiezan a contar cuando se confirma el pago. La validación del pago puede tardar hasta un día hábil, y el envío se realiza el siguiente día hábil.

  • Los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 17:00 h se tramitan ese mismo día o el siguiente día hábil.
  • Los pedidos realizados en fin de semana se tramitan el lunes.
  • Los pedidos realizados el viernes se entregan a partir del lunes siguiente.
  • Si no estás en el domicilio en el momento de la entrega, debes facilitar a la agencia de transporte una alternativa para poder entregarte el pedido.

2. Costes de envío

  • Envío GRATIS en compras superiores a 30 €.
  • En compras de 30 € o menos, el coste depende del destino y se muestra en el proceso de compra antes de pagar. Aplicamos la tarifa que nos ofrece la empresa de transporte, sin añadir ningún beneficio.

También puedes recoger tu pedido gratis en nuestra tienda física (C/ San Vicente Mártir 16, Valencia) seleccionando esa opción al comprar.

3. Condiciones generales para cambios y devoluciones

Todos nuestros productos se revisan antes del envío para asegurar que son nuevos y cumplen las características descritas.

Para aceptar un cambio o una devolución, el calzado debe estar:

  • Sin usar, limpio y en perfecto estado.
  • Con todas sus etiquetas, caja y embalaje original, tal como se entregó.

No se aceptan cambios ni devoluciones cuando:

  • El producto está usado.
  • Está manchado de maquillaje, alcohol, grasa u otros elementos que alteren su presentación.
  • Los daños se deben a un mal uso o a un mal almacenamiento.

Algunos productos pueden presentar efectos de desgaste o acabados artesanales que forman parte del diseño. Esto no se considera defecto.

4. Devolución con reembolso (dentro de los primeros 15 días)

Si solicitas la devolución dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de compra, te devolvemos el dinero.

  • El coste del porte de la devolución es de 6 €, a cargo del cliente.
  • Estos 6 € se descontarán del importe de la compra.
  • El reembolso se realiza cuando recibimos el producto y comprobamos que cumple las condiciones del apartado 3.

5. Cambio de producto (del día 16 al día 30)

Pasados los 15 días y hasta un máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra, solo se admiten cambios. En este plazo no se reintegra el dinero de forma directa.

El cambio se hace así:

  1. Realiza una nueva compra en calzadosgaspar.com del mismo producto (por ejemplo, en otra talla) o de otro diferente.
  2. Solicita la devolución del producto original y envíanoslo.
  3. Cuando comprobemos que la nueva compra se ha realizado y que el producto devuelto cumple las condiciones, te reintegraremos el importe de la compra original menos 6 € de porte de devolución, a cargo del cliente.

Pasados los 30 días desde la compra no se aceptan cambios ni devoluciones.

6. Cambio de talla

Para cambiar de talla, realiza un nuevo pedido con la talla que necesitas y sigue el procedimiento descrito en el apartado 5 (o en el apartado 4 si estás dentro de los primeros 15 días y prefieres el reembolso).

7. Devoluciones en nuestra tienda física

Las devoluciones y cambios realizados en nuestra tienda de C/ San Vicente Mártir 16, Valencia, no tienen ningún cargo por porte, ya que no hay envío. Se aplican los mismos plazos y condiciones de esta política.

8. Cómo solicitar una devolución desde la web

  1. Entra en "Historial de pedidos" de tu cuenta.
  2. Selecciona el pedido y pulsa "Detalles".
  3. Marca el producto o productos que quieres devolver.
  4. Indica la cantidad, si necesitas devolver más de una unidad.
  5. (Opcional) Explícanos el motivo de la devolución.
  6. Pulsa "Solicitar una devolución".

Tu solicitud quedará registrada y nuestro equipo la gestionará. Enviaremos un transportista a la dirección de entrega del pedido para recoger el producto, con el coste de 6 € indicado en esta política.

Para agilizar la gestión, envía por email tu número de pedido o ticket de compra y una foto del producto a calzadosgasparvalencia@gmail.com.

9. Contacto

Antes de hacer cualquier cambio o devolución, escríbenos o llámanos y te asesoramos: