POLÍTICA DE ENVÍO y DEVOLUCIONES
CALZADOS GASPAR tramita y gestiona todo los pedidos a todos los municipios del territorio Español a través de terceros, empresas de transporte o paquetería aliadas, garantizando que las compras realizadas a través de nuestra web, calzadosgaspar.com lleguen al lugar que indicado en tu proceso de compra.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega de nuestros productos, es aproximadamente de 24 a 72 horas para ciudades principales y de 7 días hábiles o más para otros destino, a contar desde el proceso de confirmación y validación del pago del pedido, entre el Lunes y Viernes y antes de las 17 hrs, siempre que no se presenten causas ajenas a la voluntad de CALZADOS GASPAR y que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Los fines de semana su pedido pasará a ser tramitado el siguiente día laboral.
Los pedidos realizados los viernes y tramitados por nuestro departamento online serán entregados a partir del siguiente Lunes.
Durante los períodos de alta demanda como, BLACK FRIDAY, NAVIDADES o REBAJAS, los pedidos pueden sufrir retrasos en el plazo de entrega.
El cliente está obligado a facilitar la entrega del pedido, por lo que en caso de ausencia deberá ofrecer alternativa a la agencia de transportes para la entrega del pedido.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de confirmado el pago por la plataforma que deberá aprobar transacción de acuerdo con el análisis de sus datos. Este proceso puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, se procederá a realizar el envío el siguiente día hábil a la fecha de confirmación del pago del pedido, excepto si se realiza en fin de semana, que pasará a tramitarse el pedido en el siguiente día laborable de nuestro departamento online, que es de Lunes a Viernes. En caso de tener alguna inquietud con el estado del envío puede comunicarse con nuestra línea de atención al cliente al número fijo 963 92 28 22 en horario laboral de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 hrs y de 16:00 a 20:00 hrs. También ponemos a su disposición un correo email, contacto@calzadosgaspar.com o bien puede contactar a través del Formulario de Contacto de nuestra web, calzadosgaspar.com/contacto.
En caso de presentar alguna novedad con el producto recibido, deberás comunicarte con nosotros a los datos antes suministrados para ayudarte con tu cambio o garantía.
COSTES DE ENVÍO
El cobro del envío al cliente dependerá ,de las tarifas establecidas por tipo de destino, que se visualicen en calzadosgaspar.com cuando el Cliente adquiera zapatos, bolsos o accesorios y este estará especificado en el proceso de compra. La tarifa que se aplica es la mejor ofrecida por nuestro aliado en el transporte, y de la que calzadosgaspar.com no aplica ningún tipo de beneficio de esta, ya que entiende que es necesario el transporte y entrega como parte de la gestión del pedido.
El Cliente podrá realizar pedidos y recogerlo en la propia tienda, siempre que así lo seleccione durante el proceso de compra, por lo que no se aplicará tarifa alguna en el pedido.
POLÍTICAS DE CAMBIOS y/o DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos son comprobados previamente al envío, con el fin de asegurarnos que el producto cumple con todas características del calzado descrito, nuevo y sin ningún uso.
Recuerda que cuando los daños son causados por el cliente ya sea por mal uso o deterioro por estar mal guardados no tienen cambio.
Puede ser que algunos productos tengan efectos de desgastes y manualidades que hacen parte del diseño y no son considerados como garantía.
Solo se realizan cambios si los producto vienen limpios y en buen estado, con todas las etiquetas, cartones y empaques tal como se entrega al momento de la venta.
Recuerde que si los productos esta manchados de maquillaje, alcohol, grasa u otro elemento que altere la presentación del mismo, no se realiza el cambio.
Realiza tu cambio por un producto de igual o mayor valor (cancelando el excedente) si así lo requiere el valor del nuevo producto.
No hacemos devolución de dinero.
Las DEVOLUCIONES que se REALICEN en NUESTRA TIENDA FÍSICA NO TIENEN CARGOS suplementarios.
Enviaremos al transportista a la misma dirección de entrega del pedido origen para recoger la devolución. Esta opción tendrá un coste de 6€ que serán descontados del importe a reintegrar de su pedido.
No se hacen cambios de productos usados.
COMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DESDE LA TIENDA ONLINE
1. Acceder a al "Historial de Pedidos" de su cuenta.
2. Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo, haciendo clic en "Detalles".
3. Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s).
4. Añadir la cantidad que necesita devolver (en caso de que más de un producto necesite ser devuelto).
5. (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.
6. Hacer clic en "Solicitar una devolución".
Su devolución será registrada en nuestra plataforma, y será gestionada por nuestro personal para continuar con su gestión.
POLÍTICAS DE CAMBIOS y/o TALLAS
Para PROCEDER al CAMBIO DE TALLA se deberá realizar un nuevo pedido con la talla nueva y luego seguir el procedimiento de DEVOLUCIONES descrito en el apartado anterior.
POLÍTICAS DE CAMBIOS TIEMPO MÁXIMO
El tiempo para cualquier cambio o reclamación es de 15 días naturales desde la fecha de compra. IMPRESCINDIBLE, aportar ticket de compra y foto del producto, enviándolo por email a calzadosgasparvalencia@gmail.com . No se realiza devolución del dinero, pero sí cambio por otro producto de importe superior.
Es importante que antes de hacer cualquier cambio o devolución te comuniques con nosotros para asesorarte al fijo 963 92 28 22 en horario laboral de lunes a sábado de 10:00 a 14:00 hrs y de 16:00 a 20:00 hrs. También ponemos a su disposición un correo email, calzadosgasparvalencia@gmail.com o bien puede contactar a través del Formulario de Contacto de nuestra web, calzadosgaspar.com/contacto.